Envíos de Dinero a México y Todo el Mundo por Western Union®

Qué Traer

Traiga esto y sale rápido

✓ Identificación oficial con foto, vigente. Si no sabe si la suya sirve, pregúntenos.
✓ El nombre completo de quien recibe — escrito igualito a como aparece en su identificación, o puede tener problemas para cobrar.
✓ Dónde lo va a recibir — país, estado y ciudad.
✓ Datos del banco, si es depósito — el nombre del banco y el número de cuenta (en México, la CLABE de 18 dígitos).
✓ La cantidad que quiere mandar más la comisión — en efectivo o con tarjeta.

Las reglas federales piden más información para envíos grandes. Si va a mandar una cantidad grande, llámenos antes y le decimos qué traer.

Sus Derechos

Sus protecciones al mandar dinero fuera del país

Bajo la regla federal de envíos de dinero (Remittance Transfer Rule), las compañías de envío generalmente le tienen que dar estas protecciones. Se las explicamos una por una:

Información antes de pagar. El tipo de cambio, las comisiones e impuestos, y cuánto va a recibir la persona — por escrito.

Un recibo. Dice la fecha en que el dinero va a estar disponible y cómo reportar un problema.

30 minutos para cancelar. En la mayoría de los casos puede cancelar dentro de 30 minutos después de pagar y le regresan todo, si todavía no lo han cobrado ni depositado.

180 días para reportar un error. Si llega una cantidad equivocada o el dinero nunca llega, lo puede reportar y la compañía lo tiene que investigar.

Preguntas Frecuentes

Preguntas sobre envíos de dinero

¿A dónde puedo mandar dinero?

A casi cualquier país. La mayoría de nuestros clientes manda a México, y Western Union llega a todo el mundo, incluyendo Centroamérica y Sudamérica. Díganos a dónde quiere mandar y le confirmamos las opciones de entrega.

¿Puedo cobrar dinero que me mandaron?

En nuestras oficinas no — solo mandamos dinero. Para cobrar un envío de Western Union, vaya a una agencia Western Union que pague envíos.

¿Cuánto cuesta mandar dinero?

La comisión y el tipo de cambio cambian según la cantidad, el lugar y cómo lo recibe su familia. Antes de pagar le damos por escrito la comisión, el tipo de cambio y cuánto llega — compare lo que recibe su familia, no solo la comisión.

¿Cómo puedo pagar el envío?

En efectivo o con tarjeta. La mayoría de nuestros clientes paga en efectivo, pero también aceptamos tarjeta.

¿Qué tan rápido le llega a mi familia?

Depende del servicio, del lugar y de si lo recogen en efectivo o es depósito al banco. Le decimos el tiempo antes de mandar, y su recibo trae la fecha en que el dinero va a estar disponible.

¿Qué identificación necesito?

Una identificación oficial con foto, vigente. Las identificaciones aceptadas pueden depender de la cantidad que manda, así que llámenos si no está seguro de que la suya sirve.

¿Puedo cancelar un envío?

Normalmente sí, dentro de 30 minutos después de pagar, si todavía no lo han cobrado ni depositado. Después de eso, avísenos de inmediato y le ayudamos con Western Union.

¿Necesito cita?

No. Venga a cualquiera de las dos oficinas en Crows Landing en horario de trabajo — la principal, en 1404, abre los 7 días.